跟隨麥克·卡萊爾和貝克蘭一起去紐約的團隊由150人組成，除了二十多名來自三角洲的安保人員之外，其余大部分都是市場調查人員。
這讓貝克蘭迷惑不解，在貝克蘭看來，既然是新公司是要開拓美國市場，那么團隊大部分成員應該是技術人員和市場開拓人員，市場調查人員根本就沒有存在的必要。
麥克·卡萊爾異常重視市場調查工作，臨出發之前，光是各種各樣的調查表格就制作了幾十份，覆蓋從客戶需求到保險種類各個方面，面對貝克蘭的疑問，麥克·卡萊爾是這樣解釋的。
“我們不是生產汽車讓客戶使用，而是生產客戶需要的汽車，福特公司那種經營方式注定會被市場淘汰，我們也沒有想在短時間內擊敗福特，這是個漫長的過程，慢慢來吧。”
像麥克·卡萊爾這樣注重客戶需求的總經理，貝克蘭還是第一次見。
美國幾乎所有的大公司都是有政府背景的，壟斷托拉斯橫行的當下，客戶其實沒有選擇的余地，只能是大公司提供什么樣的產品，客戶就被動接受什么樣的產品，根本就沒有追求個性自由的空間。
尼亞薩蘭的公司不是這樣，貝克蘭在洛城的這段時間，發現尼亞薩蘭的企業都很重視客戶體驗，就連南非公司都會定期派出調查人員在街頭進行社會調查，征求公眾對于南非公司的意見。
南非公司會不會采納這些意見不好說，但是被調查者確實是感覺到了南非公司的尊重，從而對南非公司的產品更加忠誠。
這些街頭調查一般情況下都有小禮品可以拿，禮品肯定就是各大公司自己的產品，或者是特別定制的各種玩具模型，尼亞薩蘭汽車集團就會專門生產汽車模型用來對外贈送，這已經逐漸發正成為一個產業，有人正以此為生。
“如果客戶需要什么樣的汽車，我們就生產什么樣的汽車嗎？”貝克蘭質疑，如果真要那樣的話，估計成本會被推高到無以復加的程度。
“可以這么說吧，其實也并沒有多難，到時候你就知道了。”麥克·卡萊爾一句話兩句話解釋不清楚，汽車定制服務不像去裁縫店定制一套衣服那么復雜，都是有規律可循的，貝克蘭覺得很困難的事，對于麥克·卡萊爾來說其實很簡單。
尼亞薩蘭的效率確實高，五月二十五號，麥克·卡萊爾和貝克蘭出發前往美國，在他們之前，其實已經有一批工作人員提前抵達紐約，相關準備工作現在正在進行中。
羅克沒有親自去機場送行，奧蘭治發生了一起嚴重的治安事件，一名退伍軍人在返回家鄉后，遭到到當地政府的不公正待遇，這名叫奧爾丁頓的退伍軍人憤然槍殺了當地的鎮長和治安官，然后又打死了兩名巡警，搶走了一輛巡警使用的警用汽車，經由布隆方丹到約翰內斯堡的公路逃竄到比勒陀利亞，據稱目的地是尼亞薩蘭。
這件事造成的影響很大，世界大戰結束后，一部分退伍軍人身上出現了諸如性格大變、感情麻木、沖動易怒、很容易受到驚嚇等癥狀，羅克知道這是創傷后應激障礙的一種，又被稱作是戰后心理綜合征，但是其他人不知道。
現在的醫療水平，還沒有達到關注退伍軍人心理健康的程度。
“世界大戰期間奧爾丁頓是一名出色的軍人，一直在105師服役，世界大戰結束后，奧爾丁頓以軍士長軍銜退役，他在世界大戰期間獲得過一枚英雄勛章和兩枚貢獻勛章，是一名屢立戰功的英雄。”保羅·科克爾向羅克匯報的時候有明顯的傾向性。
當聽到105師這個番號的時候，羅克頓時心情沉重。
105師是南部非洲第一批前往歐洲參戰的部隊，世界大戰期間，105師戰功赫赫的同時也損失慘重，先后三次被打的幾乎撤銷編制。
世界大戰結束后，105師并沒有撤編，而是繼續留在歐洲，參加協約國準備對俄羅斯新政府發起的干涉行動。
在南部非洲的軍隊中，軍士長的地位很特殊，只有那些資格很高，但是因為某些原因無法成為軍官的軍人才能擔任，幾乎每一個軍士長都是無數次血戰幸存下來的大殺神，英雄勛章則是南部非洲士兵所能獲得的最高榮譽，奧蘭治的警察確實是無法對抗。
“什么樣的不公正待遇？”羅克的關注點不僅僅在于奧爾丁頓的暴行，從奧爾丁頓的目的地是尼亞薩蘭來看，很明顯奧爾丁頓是來找羅克的。
“世界大戰期間，奧爾丁頓的父母親都去世了，鎮長和治安官合伙侵占了奧爾丁頓家的農場，有一段時間，奧爾丁頓沒有往家里寫信，結果他們就認為奧爾丁頓一定是戰死了，然后就肆無忌憚——”保羅·科克爾冷笑，世界上從來沒有無緣無故的恨。
“便宜他們了！”羅克作為國防部長，對侵害軍人利益的事深惡痛絕，這種事也只可能在奧蘭治發生，現在的南部非洲，奧蘭治是聯邦政府影響力最弱的一個州，很多聯邦政府的政策，在奧蘭治并不能得到有效執行。
如果奧蘭治州認真執行南部非洲聯邦政府的各項規定，那么這樣的悲劇完全可以避免。
“首相和亨利部長都希望我們能派出作戰人員，協助司法部對奧爾丁頓進行抓捕。”保羅·科克爾不摻雜個人意見，派出作戰人員抓捕一位英雄勛章的獲得者，對于羅克和保羅·科克爾來說是一個很難做出的決定。
這對于所有的軍人來說，都是感情上的傷害。
“可以派人協助，但是抓到人之后要交給軍事法庭審判。”羅克不護短，鎮長和治安官雖然死有余辜，但是兩名巡警是無辜的。
犯了錯就要接受懲罰。
“亨利部長估計不會同意的，奧爾丁頓已經退役，不適用于軍事法庭。”保羅·科克爾提醒羅克。
“沒關系，亨利部長那邊我來應付。”羅克主動把責任擔起來，這件事國防部也有責任，如果奧蘭治當地的軍人服務社和步槍協會能夠及時了解這件事，那么或許悲劇也不會發生。
這樣看起來，軍人服務社和步槍協會是要整頓一下了。
羅克說到做到，第二天駐扎在比勒陀利亞附近的部隊就全體出動，在比勒陀利亞周圍設卡尋找奧爾丁頓。
奧爾丁頓也知道駕駛著搶來的警車目標太明顯，在逃離奧蘭治之后奧爾丁頓就扔掉警車，現在已經不知去向。
羅克能做的只能是擴大搜索面，奧爾丁頓作為英雄勛章的獲得者，有清晰地照片可供輔助查找，不過要把通緝令發遍南部非洲需要時間，現在沒有電腦，傳真機傳送的圖像限于技術條件還不夠清晰，這都為抓捕奧爾丁頓增加了更多困難。
不過一個好消息是，南部非洲并不禁槍，民間持有槍支的比例很高，奧爾丁頓想進入城市很困難，在地廣人稀的廣大農村，因為流動人口較少，奧爾丁頓的活動空間也很有限，不過生存空間倒是大得很，南部非洲的農業太發達了，食物隨處可見，奧爾丁頓如果躲進深山，那么憑奧爾丁頓的野外生存能力，要找到他還真的是相當困難。
南部非洲的精英部隊，都接受過一定程度的野外生存能力，奧爾丁頓十名優秀的軍士長，這方面也同樣是出類拔萃。
羅可這邊和亨利的溝通也出現了問題，亨利并不同意把奧爾丁頓交給軍事法庭審判，即便羅克承諾軍事法庭會給予奧爾丁頓最嚴厲的懲罰，亨利也不肯主動放棄權利。
“結果不重要，就算軍事法庭同樣會判處奧爾丁頓死刑，如果把那個家伙交給軍事法庭審判，也同樣是對南部非洲司法體系的侮辱。”亨利態度堅決，結果不重要，過程最重要。
“你現在開始強調司法體系了，奧爾丁頓家鄉的鎮長和治安官侵占奧爾丁頓家的農場時，司法部的尊嚴又體現在哪里？”羅克針鋒相對，關于司法部——
確實是有很多積重難返的陋習，很多還是在羅克任職司法部期間就已經出現的。
“我又不是神仙，司法部的責任是維護法律的公正公平，讓那些罪犯得到應有的懲罰，至于那些罪犯為什么犯罪，這不在司法部的工作范圍內。”亨利不承認司法部的工作有失誤，南部非洲的司法體系也確實不是預防犯罪，而是終結犯罪。
羅克還沒有說話，亨利的秘書匆匆推門而入。
“勛爵，部長，奧爾丁頓再次出手了——”秘書表情嚴肅，把手中的電報遞給亨利。
亨利看了眼電報，哼哼哼冷笑幾聲，然后把電報遞給羅克。
奧爾丁頓在比勒陀利亞北部四十公里的一個農場再次出手，這一次遇難的是一對農場主夫婦，兩個人都是華人。
幸好，農場主的孩子們都在學校里上學，當時不在家，所以僥幸逃過奧爾丁頓的毒手。