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“夏總，之所以鬧出這種負面新聞，究其原因就在于監管的力度不夠，只要從這方面下手，那么，一切問題也就迎刃而解洪荒古書。說什么要招錄那些品行端正的員工，這話純粹是廢話，老實說，人心始終隔著一層肉，看不透，摸不著，這里面是黑是白如果能從表面看得出來，那么你我就不再是人，而是神。”
葉鈞頓了頓，緩緩道：“再說了，就算真是忠良之士，也經不起歲月蹉跎，這時間長了，沒有外在的監管壓力，那么就算是白的心，也會染成黑的。就跟干凈的地板一樣，長時間不打掃，這灰塵就會越積越多，越積越黑。”
“就不知道葉總是怎么打算的？記得當初咱們就曾討論過關于員工的服務問題，可葉總貌似當初說得很少，只是撂下一句話說相信我，葉總，這可是你的不是。”
葉鈞沒想到夏師師竟然很難得的來一句馬后炮，還試圖將責任全部讓他攬上，一時間也是哭笑不得。不過葉鈞可不會跟夏師師較勁，坦白說，占了夏師師這么多便宜，偶爾吃吃虧，倒是無傷大雅。
“夏總，既然你都這么說了，那么這次我就談談自己的想法。”
葉鈞收起臉上的哭笑不得，平靜道：“之前提到過，之所以出現這種問題，甚至鬧出社會影響，這完全是監管不力所致。可怎樣提高監管力度，坦白說，就算你我有時間也有這心，恐怕也管不過來，而且時間長了也是吃力不討好。那么，唯一的解決方法，就是以金字塔式樣的中央集權制，然后以階梯式進行層層監管。”
夏師師皺了皺眉，這種監管的方式她不是沒想過，可付出的代價可不小，關鍵是效果如何，還真不好說。
葉鈞似乎清楚夏師師此刻此刻的想法，笑道：“夏總，如何妥善的進行監管，必須是賞罰分明，光憑一本意見書，還不足以產生震懾。咱們先談談懲處問題，有功要賞，有過要罰，如何賞，如何罰，需要形成一套系統性的標準。比方說，一個季度內，沒有遭到投訴的員工，可以領取一定量的季度獎金。如果這個季度獲得一次或數次的好評，就可以根據好評數進行額外的獎勵，這個標準夏總斟酌。至于差評甚至惡評，將直接決定一個員工是否會因此扣除季度獎金甚至工資，若是一個員工在一年內出現一定數額的差評甚至惡評，那么將直接開除，永不錄用。”
“這確實是一個不錯的方法，評價系統我會想辦法進行完善，根據每個地區的寄件發件進行評估。”夏師師倒是很贊成葉鈞這種想法，“目前最大的問題存在于裝貨以及卸貨上，葉總，勿以善小而不為，勿以惡小而為之的道理你也明白，我始終擔心依然改變不了百密而一疏的局面。”
“那么這些百密一疏就得殺伐果斷，要給其他員工樹立反面教材。而且簽訂職業合同時，將注明，若是因為員工的行為不當而讓顧客出現財務上的損失，那么與公司無關。如果顧客要求賠償，公司僅僅只支付全額的百分之五，余下的就要由這名員工與顧客進行調解協商。”
夏師師露出莞爾之色，笑道：“葉總，你這招還真是夠損的，就不怕將員工給趕跑嗎？”
“不怕，錢是用在刀刃上的，而不是磨刀石，老實說，與其養著一群心里有鬼的人，倒不如留著錢招更好的職員。物流這行業，員工貴精而不貴多，只要放出白領級別的月薪，不愁沒人應聘。一旦競爭環境越來越殘酷，那么這無疑就是一份金飯碗，等著涌進來的人海了去了，那么這些員工心態上就不敢那么懈怠。”
葉鈞頓了頓，緩緩道：“當然，這不代表就能徹底解決問題，關鍵還是在監管力度上。評價系統只是一個環節，但評價系統必須與風雷快遞分開，為了精確的收集到顧客的反饋，必須成立專門搜集評價的部門。因為每一單物流，都會記錄在案，包括寄件人與收件人的地址以及聯系電話，夏總，你應該明白我的意思吧？”
“明白，葉總說得這么明顯，還有什么不明白的？”夏師師哭笑不得搖搖頭，“葉總，這電話費還真是一筆不小的開支呀。”
“為了公司形象，為了樹立在業內獨一無二的口碑，這是必須的。”
“恩。”
葉鈞腦子里迅速整理了一下資料，緩緩道：“接下來，就是中央集權制。我認為，將劃分三個級別的標準，市級監管周邊范圍的縣城，省會城市監管周邊縣市，省部監管全省縣市。然后設區，比方說東南區、東北區、西北區、西南區等等，監管范圍內的省份與主要的幾個城市。之后，就成立南北監督部門，一方負責南方，一方負責北方。最后，就是夏總你親自操刀。”
“這么做的意義大嗎？”夏師師有些疑惑。
“對了，我忘記說了，這將會采取連坐制。如果某個縣城鬧出糾紛，卻得不到解決，造成社會的負面影響，那么負責監管這個縣城的負責人就要遭到處罰，連帶著省會城市監管方面的負責人也要獲得一個差評。但是，如果出現糾紛時第一時間解決，那么負責監管縣城的負責人就能獲得一個好評，監管省會城市的負責人同樣能獲得一個好評。”
葉鈞頓了頓，輕笑道：“這么做的目的，就是要讓他們這些負責人經常聯系，死死擰成一團，而不是各自為政元的青春歲月。或許這三個群體當中會有一方出現懈怠，但另一方卻同樣能予以提醒以及告誡，至少應對目前的局面，足以。同理，如果是在地級城市鬧出糾紛，是賞是罰，就連管理一個區的負責人也要牽涉其中。但相對來說，區級負責人要比省部負責人的薪水、福利更豐富，更優厚，這樣才能讓他們投入工作時，時時刻刻關心區域內所發生的糾紛問題。”
“葉總，我基本明白你的意思了，不過還是需要整理一下思路，先這樣，待會我如果有想不明白的地方，再給葉總打電話。”
夏師師很滿意今天與葉鈞的交談，誠然，真要是這般大刀闊斧進行改革，這些負面的影響倒是問題不大。至少監督的力度夠了，有賞有罰，才能讓底層員工擁有一個衡量自身業績的標準。夏師師為了盡可能調動底層員工的進取心與責任心，還打算加一些獲得多少好評標準，將能夠提升職務與底薪的獎懲。
“還真別說，估計現在葉鈞要非常頭疼吧？”
彭飛捧著報紙，哈哈大笑，對于葉鈞這陣子的偃旗息鼓，他倒是非常開心。
“還是別得意得太早，會咬人的狗，通常不會叫。”孫凌在旁不由潑了盆冷水。
“哼！就算他出面想要做些什么，恐怕老爺子們也不會袖手旁觀吧？”彭飛倒是無所謂的聳聳肩，但這話，卻讓孫凌與王霜都下意識皺了皺眉。
“彭飛！莫非你覺得讓老爺子們牽制住葉鈞，就是一件很光榮很值得慶幸的事情？”孫凌陰冷的瞥了眼幸災樂禍的彭飛，沉聲道：“莫非你忘記了老爺子們是為了什么才朝葉鈞動手的？你這么想，只能襯托出你的無能，告訴你，老爺子們越出手，對你，對我，對王霜以及整個燕京黨的青少派，都是一種另類的嘲諷！虧你還洋洋自得不以為恥，反以為榮，怎么平時沒見你這么膚淺無知？還真應了那句話，路遙知馬力，日久見人心。”
“孫凌！你少用這種口氣教訓我，說好聽點，你不配。說難聽點，你算哪根蔥？”
眼看著孫凌與彭飛之間的火藥味越來越濃，王霜暗暗搖搖頭，然后出聲道：“好了，現在不是窩里反的時候，我不管你們兩個往日是否有冤，又或者近日是不是有仇，都把你們各自心里面的那些憤憤不平暫且放一邊。否則，我立刻打電話讓沈叔叔過來，看著你們兩個你爭我奪。”
“哼！”
王霜的話果然奏效，孫凌冷哼一聲，撇過頭去。至于彭飛，也是很憤慨的坐到角落里的沙發上，時不時用一種很陰沉的眼神盯著孫凌，就仿佛毒蛇盯著獵物一般。
這無聲勝有聲的氣氛讓王霜暗暗頭疼，老實說，她也沒想到矛盾會鬧得這么兇，之前的話不僅沒達到效果，還起了反效應，這讓王霜有些始料未及，皺眉道：“你們平時并不是這樣，至少在我看來，這幾年，你們在各自的領域上，都展現出極高的天賦。否則，沈叔叔也不會在你們都還二十歲不到之際，就讓你們進入這間會議室。可是，孫凌，自從你從江陵回來后，整個人就開始變了，但當時大家伙都沒說，只是認為你在江陵吃了一個啞巴虧。可是，當葉鈞高調進入天海黨，不說你們，就連我，都發現不再是原本的我，變得有些急功近利，甚至有些膚淺。”
“王霜，你也有這種感覺？”孫凌皺眉道。
“沒錯，彭飛，你呢？”王霜望向不遠處的彭飛。
“跟你差不多，反正自從跟葉鈞對上后，我就沒一天好日子過。王霜，沈叔叔一直說你很聰慧，你倒是說說，我為什么會變成這樣？”彭飛頓了頓，不解道：“當然，我從來都不否認我以往是不是真的老謀深算，說實話，對付一些敗家子，倒是手到擒來。可如果說對上青壯派那些人，我有自知者明，怎么死都不知道。但是，一個葉鈞，我甚至都沒跟他說過話，就讓我險些被親朋好友盡數嘲諷責備，試問你們站在我的立場想想，能不著急嗎？”
“我告訴你，打從一開始，咱們的方向就錯了，而且錯得一塌糊涂。”
“錯了？”
孫凌跟彭飛都沒想到王霜會說出這么一句話，同時扭過頭，疑惑的望著王霜。
王霜深吸一口氣，苦笑道：“盡管不愿承認，但咱們一開始就用各種小動作試圖給葉鈞制造麻煩，而偏偏這些小動作都是咱們并不擅長的領域，而葉鈞別看年紀比咱們都小，但那份處變不驚且游刃有余的隨機應變以及商業嗅覺，確實出類拔萃。我們失敗，這幾乎是注定的，可咱們一直以來都只是認為葉鈞是走運，才逃過一劫，可事實上，我們從來就沒反思過這到底是不是葉鈞尚未展現出來的實力。”
王霜頓了頓，緩緩道：“年紀不是衡量一個人才華的標準，遠的不說，就說咱們都認識的張嫻暮，他就是個足以讓咱們省思的典型。”
“沒錯，年紀確實不能當飯吃，王霜，你接著說。”彭飛又坐了回來，當下炯炯有神盯著王霜。
“咱們唯一的長處在于熟知這個圈子的體制，也就是說，咱們清楚政治的運作，加上有著充沛的人脈與資源，在應對時事上，遠超葉鈞，至少我是這么想的。”王霜頓了頓，目光閃過一絲陰沉，“以前咱們陷進去，一直試圖在葉鈞熟悉的領域擊潰他，證明咱們的能力。可現在看來，這場毫無勝算的仗打從一開始就注定了咱們的結局。”
“那你的意思是？”孫凌似乎猜到了王霜的想法。
“眼前江陵市市委書記一職的爭奪，就給了咱們一個機會，一個從狼狽不堪完成逆轉的機會，一旦拿下江陵市市委書記一職，咱們就已經勝了！”
王霜的話，讓孫凌與彭飛都暗暗點頭，腦子冷靜下來的兩人，確實是非常難纏且喜歡躲在暗處給人致命一擊的毒蛇！(去讀讀www.qududu.cm)