不等工作人員回答,女人就開始炮轟——
“同樣都是消費者,不帶你們這樣厚此薄彼!怎么?我看起來很好欺負嗎?”
她肩膀一聳,擠開江扶月和謝定淵,站到柜臺前,口水直往人家前臺臉上噴。
“信不信我打消費者投訴電話曝光你們?!讓全國人民都看看你們賓館服務有多爛!就這種質量還敢開在景區內?誰給你們的特權,拽得跟二五八萬一樣?”
前臺姑娘先是一愕,等反應過來,想要開口解釋。
可不等她出聲,女人第二輪炮轟已經開始——
“我不管,今天必須要給我個滿意的說法,否則這事兒沒完!”
前臺:“這位女士,您先別急,聽我跟您解釋……”
“解釋?”女人嗓音尖銳,見對方好聲好氣頗有幾分息事寧人的服軟姿態,愈發不依不饒:“你算哪根蔥?憑什么跟我解釋?把你們老板叫來!要解釋讓他解釋!”
前臺目露為難:“是這樣的,我們……”
“你這個人是不是聽不懂話?讓你們老板來!”然后,冷不丁轉向一旁的江扶月和謝定淵,“你們也別走!今天必須把這事兒掰扯清楚!”
為了有效防曬,江扶月和謝定淵都是大墨鏡,防曬衣,外加一個高分子透氣口罩,可以說遮得嚴嚴實實,媽都不認識。
女人這一鬧,吸引了不少吃瓜群眾圍觀。
“是啊,怎么還區別對待?就該治治何種無良商家!”
“不都說顧客是上帝?我看奴隸還差不多。避雷了。”
“本來我也打算訂這家的,但是網上顯示爆單沒房了,剛才在前臺問了一下,也說沒有,怎么這兩個人一來就有了?”
“是不是提前預定啊?”
“提前預定的都是低樓層,給黃色房卡,你看那男的手里拿的是銀色房卡,那種房間不讓預定,只能在前臺辦理。”
“這樣啊……那是挺惡心的,住個酒店還分三六九等,大清早亡了。”
“前臺的處理方式也很迷,這種情況難道不該先把人安撫下來,避免酒店聲譽受損嗎?她還站在原地跟人嗶嗶賴賴……”
“景區里就這一家酒店,做壟斷生意唄,服務態度不好也沒關系,反正不影響人家賺錢。”
“這也太猖狂了!支持打消費者投訴電話,曝光他們!”
一群吃瓜群眾義憤填膺,都紛紛拿出手機錄像。
那廂,前臺也被女人胡攪蠻纏、不聽解釋的態度惹毛了,不由提高音量——
“女士!請你冷靜一點!我們賓館不是……”
“冷靜個屁!”女人語氣激動,指著前臺警告道:“你別說話!這里沒你說話的份兒!”
“還是那句話,今天老板不出來,親自賠禮道歉,你們就等著挨投訴吧!”
前臺急得快哭了,幾次三番想要開口,結果都被女人蠻不講理地堵回來。
圍觀的人還在說風涼話——
“就是!你一個前臺小妹擔不住的,趕緊去把負責人找來。”
“老板看事情鬧大了不好收拾,所以故意躲起來了吧?這種無良酒店連解決問題的態度都沒有——曝光!必須曝光!”
七嘴八舌,嘰嘰喳喳。
女人見大家這么支持她,下巴一抬,愈發覺得自己有理,是正義化身。
沒辦法,現場已經鬧起來了,其中一個前臺焦急地離開,應該是去找老板了。
女人見狀,臉上閃過得意,這不就去了嗎?
哼!還跟她裝?什么玩意兒?!
接著,她又轉頭,死死盯住江扶月和謝定淵:“你倆可別想溜!大伙兒都看著呢!現場還有攝像頭!”
謝定淵:“……”
江扶月:“……”
女人上下打量他們一眼,忽地冷笑出聲:“你倆有后臺吧?走了誰的關系?”
“……”就、挺無語。
偏偏吃瓜群眾輕易就被帶節奏——
“是啊!能搞特殊,肯定走了后門。”
“老板的親戚?還是什么達官顯貴?”
“這兩個人看上去還挺年輕,富二代的可能性比較大。”
就在一片嘈雜的議論聲中,所謂的“老板”小跑趕來,滿頭大汗。
可下一秒大家都驚到了。
這老板不正是剛才在前面展廳向他們介紹植物標本的趙館長嗎?!
女人臉色迅速冷沉下去:“我讓你們找老板,你們把館長找來,幾個意思?”
“是想勸和嗎?抱歉,我不接受!今天非要見到老板才罷休!”
趙館長一把年紀了,有支氣管炎,加上剛才一路小跑過來,喘個不停。
聞言,深吸口氣,竭力鎮定下來,而后上前,語氣平和地開口:“這位女士,很抱歉給您造成困擾,賓館是版納熱帶植物園的直屬企業,屬于國營,所以沒有老板,但我作為館長,也是賓館的負責人,您有什么意見和建議可以告訴我,一定給您一個滿意的答復。”
兩鬢斑白的老人一口一個“您”,態度謙卑和善,大家都看得有點不落忍。
女人也是面紅耳赤,可轉念一想,她是有理的一方啊!
她怕什么?!
“館長,我并非故意找茬,而是你們辦事太膈應人!”
“這……從何說起?”
“哼!我來訂房間,前臺沒有了,可是這兩個人比我來得晚,你們前臺直接給辦了入住,還給了高樓層區域的貴賓房,我就納悶兒了,不是應該先來后到嗎?”
館長聽罷,轉頭看了眼江扶月和謝定淵,下一秒猛地瞪大眼——
“謝教授?!江女士?”
出于禮貌,兩人摘掉了墨鏡和口罩:“趙館長。”
“抱歉,見笑了,二位稍等,我先處理一下這邊的事。”
“好。”
就在眾人還沒來得及反應的時候,趙館長走到女人面前:“這位女士,我想您可能沒弄清楚。植物園賓館是華夏科學院西雙版納熱帶植物園直屬企業,由原“科學家活動中心”發展而來,所以賓館肩負著園區內部接待、學術交流、教育培訓、科學研究等多種使命,非純商業賓館。”
“所以,他們能住,而你住不了。”
女人目瞪口呆。